Praktisk info - FAQs

Vi har samlet nogen af de ofte stillede spørgsmål vedrørende det praktiske overblik i Aalborg Lufthavn for at give dig et bedre udgangspunkt til en god og bekymringsfri rejse. Hvis ikke du finder svar på dit spørgsmål her, eller blandt de yderligere informationer placeret i venstre kolonne på denne side, er du meget velkommen til at kontakte os.

Kontaktinfo

Aalborg Lufthavn
Ny Lufthavnsvej 100
9400 Nørresundby

Telefon: +45 98 17 11 44
E-mail: info@aal.dk

Terminalens åbningstider

Aalborg Lufthavns terminal er åben døgnet rundt hele året.

24 timer i døgnet / 7 dage om ugen

Aalborg Airport lounge

Åbningstiden af vores moderne og eksklusive lounge er:

Alle dage 1 timer og 15 minutter før første afgang.
Loungen lukker igen 30 minutter før sidste afgang.

Læs mere om loungen, og hvordan du får adgang hertil

Mad og drikke

I Aalborg Lufthavn er der flere muligheder for at stille sulten.

Der er blandt andet den nye DELI, hvor man kan få morgen, middag og aftensmad samt snacks.
DELI åbner 2 timer før første afgang og lukker efter sidste afgang.  

Derudover åbner vores Heineken Gastro Pub ligeledes 2 timer før første afgang og lukker efter sidste afgang. Her er det muligt at nyde morgenmad, sandwiches, burgere og andre specialiteter over et godt glas vin eller specialøl.

I vores eksklusive lufthavnslounge kan adgangsberettigede nyde vores store udvalg af drikke, som varierer med alt fra frisk morgenjuice og lokale og internationale øl til et godt glas hvid- eller rødvin. Derudover bliver der tilbudt brød, pålæg samt lækre snacks.

Inden security kan rejsende benytte sig af vores automater, som tilbyder lidt let mad- og drikkevarer. Disse har åben alle dage døgnet rundt.
Derudover finder man Aalborg lufthavns nye pølsevogn ved ankomsthal 2. Denne har åbent fra 10.30 til 21-22 tiden alt efter behov.

Læs om spisemulighederne.

Gratis Internet i lufthavnen

Følg vejledningen nedenfor, og kom online nemt og hurtigt.

Du får adgang på følgende måde:

Vælg "WLAN Zone - The Cloud" blandt tilgængelige WI-FI forbindelser.
Åbn din internetbrowser - her finder du The Clouds startside.
Når du har oprettet en bruger eller logget på din eksisterende Cloud-konto, er du parat til at surfe på internettet.
Det gratis tilbud om internet gælder én time per session.

Trouble Shooting - problem med at komme online?

Kontakt The Cloud support på : +45 80 600 700

Betal med MobilePay

Det er muligt i Aalborg Lufthavn at betale med MobilePay - nemt og hurtigt.

Denne service gør sig både gældende i lufthavnens restaurantområde og i DutyFree.

Derved undgår du at skulle have kontanter og kort op af lommen, når du handler i Aalborg Lufthavn.

Hittegods - glemte sager

Har du glemt eller mistet noget i eller omkring lufthavnen, kan det være at Cargo/Hittegodskontoret i Aalborg Lufthavn har det. Her opbevares glemte sager - lige fra solhatte til nøgler.

I tilfælde af at du har mistet en ejendel, kan du forhøre dig på hittegods@aal.dk eller +45 96 35 77 66. 

Find Cargo/Hittegodskontoret i lufthavnen på vores Terminaloversigt.

Efter 14 dages opbevaring i Hittegodskontoret bliver genstanden overtaget af Politiets Hittegodskontor.

Kæledyret med på rejsen

Ønsker du at have dit kæledyr med på din rejse, så er det vigtigt at følge Miljø- og Fødevareministeriets regler og anbefalinger inden du bestiller en flybillet.

Via linket nedenfor kan du læse om det du skal vide, når dit kæledyr skal med på rejsen:

Rejse med kæledyr

Obs. Det er ikke alle flyselskaber, der tillader kæledyr i flyet. Derfor at det vigtigt først at tjekke op med det pågældende flyselskab inden du foretager dig yderligere.

I Aalborg Lufthavn har vi et moderne DutyFree-område på over 600 kvadratmeter. Her kan du lade dig friste af vores mange forskellige og store udvalg af alt fra parfumer og kosmetiske produkter til slik, tøj og alkohol.

Vores DutyFree-område åbner hver dag to timer før første afgang og lukker efter sidste afgåede fly.

Se Fødevarestyrelsens smiley-rapporter for DutyFree 

Leg og hygge for de mindre rejsende

Aalborg Lufthavn tilbyder også underholdning for de små inden afrejse. På 1. sal, lige over Deli, har vi indrettet et dejligt stort legeområde, hvor børn kan lege med lufthavnens udvalg af legetøj eller prøve kræfter med klatrestativet. 

De helt små kan lege med vores udvalg af Bobles legetøj, mens de lidt større kan overvinde klatrevæggen eller rebstigen. I den anledning er legeområdet også indrettet således, at forældrene let og bekvemt kan sidde med en kop kaffe og holde lidt øje, mens børnene morer sig.

Derudover viser vi også tegnefilm i legeområdets lille hyggekrog, som vores yngre passagerer kan more sig med, mens de venter på deres fly.

Rygepolitik i lufthavnen

Det er ikke tilladt at ryge inden for i lufthavnens terminal eller på vej ud til flyene i Aalborg Lufthavn. Hvis du ønsker at ryge inden afgang, så husk at gøre dette inden du checker ind og går igennem security. Forbuddet gælder også e-cigaretter.

Rygning uden for Aalborg Lufthavns terminal er tilladt, og her finder du også opsatte askebægre. Det er muligt at gå ud igennem ankomsthal 2 for at ryge udenfor, men husk boardingkort og pas, da du skal igennem security igen for at komme ind.

Pengeautomat

Ønsker du at hæve penge inden rejsen, finder du Danske Banks pengeautomat lige inden for indgang nr. 1 i check-in området.

Se oversigt over terminalen her

I automaten kan du både hæve danske kroner, euro og britiske pund.

Husk at hæve pengene inden du går gennem security.

Ladestandere til elbiler

Hos Aalborg Lufthavn har du mulighed for at lade din elbil op, mens du er ude at rejse. Så er bilen klar til køreturen, når du vender hjem igen.

Der er tre tilgængelige ladestandere på parkeringsplads P3, hvor hver af dem har to udtag, så hele seks biler kan være tilsluttet ad gangen. Ladestanderne er kompatible med moderne elbiler baseret på internationale standarder for opladning.

Med E.ONs ladepunkter kan du oplade din elbil med  3 faset ladning (11kW) med Type 2 udtag (Mennekes). Der kan dog forekomme en forskel alt afhængigt af, hvad bilen er indstillet til at kunne modtage. For at kunne lade din elbil op kræver det, at du har et abonnement hos E.ON. Derudover kan du frit afbenytte ladestanderne, hvis du har et 230V modtag og et almindeligt 10A stik.

Der er forskel på elbilers kapacitet i forhold til deres batterier, hvorfor ladningstiden kan variere fra model til model. E.ON henviser til, at en fuld opladning kan opnås inden for 4-6 timer, med mindre det er en Tesla.

Læs mere om E.ON her
Læs mere on E.ONs abonnementspriser her

Tesla ladestationer i Direct Parking-området

I Direct Parking-området forefindes fire styk Tesla ladestationer. Disse kan findes til højre efter indgangen til Direct Parking-området tættest på hovedindgangen.

Læs om Tesla Destination Charging

Du finder os her