Meet our staff at Aalborg Airport

Aalborg Airport should be a positive part of the travel experience for passengers. It is the goal for the approximately 300 people, who are employed at the airport.

Below we present some of the many service features that you encounter in the terminal and on the way to and from the aircraft. Under the menu item "Job" at Aalborg Airport, you can see if we are currently looking for new employees.

Unsolicited applications are sent to: job@aal.dk

Applications are stored for 3 months.

Traffic Office

The Traffic Office is the airport's heart and is staffed around the clock. Staff at the Traffic Office keeps track on, among many other things, the planes on the tarmac and the air traffic. They are the first to know if a plane in rare cases is delayed. It is also here that you keep a close eye on the cars in the parking lot. The cars are video-monitored, and on large screens they can watch the traffic. Thus, it is both safe and free to park at the airport.

Likewise, the airport Marshall ensures a safe environment and good order. The Marshall ensures that no one is tempted to light a cigarette on the tarmac, where there may be flammable vapors from aircraft engines. The employee also shows the way to the arrivals hall and ensures that both planes, cars and pedestrians move safely on the tarmac. It is he that passengers can ask if they are unsure about anything. It is also the Marshall who directs the planes to the right on the apron and in some cases guides the aircraft from the runway to the apron. You may recognize the Marshall by his orange jacket or vest when he stays on the apron.

Landside Handling - Check-in

It is primarily the airlines that have contact with the passengers. But the airport's passenger handling department is responsible for ensuring that passengers board the plane on time.

Airport check-in staff will in most cases be the first of the airport staff that you encounter.

Security

Airport security staff are mostly those encountered by passengers just after they have checked in, and they therefore contribute to the good experience. It's a big responsibility to be in charge of airport security. Here the primary goal is to get the travelers efficiently through the security check. Although there are high demands on security and the security check, we do not slack on the personal service. Security is a serious matter, but there is always room for a smile.

Food, DutyFree and Lounge

On the other side of security, there is ample opportunity to use your time in the best way. Here, the airport's Food staff are ready to provide catering with a good selection of food and drink in our restaurant. There is a strong focus on customer service by our Food employees that go hand in hand with efficiency, professional competences and a good and gracious smile.

This very much also applies to airport employees at the DutyFree shop, who shall be available for passengers who wish to buy or know more about the various items in the store. By DutyFree-employees it is required that they hold considerable expertise in relation to customer relations, product management and product knowledge - ensuring a high standard.

If you as a traveler wants extra comfort before departure, you can have the pleasure of being pampered by Aalborg Airport's skilled Lounge staff. In the lounge there will be no compromises on quality - with exceptional skills in customer service and catering, the guests have a VIP experience second to none.

Airside Handling

Under the Department of airside handling, will meet the airport's baggage porters. It's the porter's job to get the suitcases in and out of the plane, get them stowed properly and get the aircraft off on time. There is often only 20 minutes to empty a plane from Copenhagen for luggage and get it filled again with new suitcases. They must be properly distributed in the aircraft's hold for the sake of the aircraft's balance. The work takes place in abundance using machines, but since it is not possible to use machines at all times, it is a physically demanding work.

If it seems like you will have to wait a long time for the luggage at Aalborg Airport, it has a natural explanation. It takes less than a minute to walk from the aircraft to the arrivals hall, while in major airports like CPH, it can take 10-15 minutes. Therefore the wait feels a bit longer at Aalborg Airport.

Fuel operator is also one of the service functions you find on the airside handling. A typical day for Aalborg Airport's refuel staff include the refilling of fuel on the aircrafts. The fuel staff also provides control of fuel inventory, keep records on fuel and perform maintenance tasks of fuel equipment. Moreover, they participate to a large extent in the large task it is to de-ice planes during the winter months and also provide for snow removal, when necessary. It's versatile job function to be a part of the airport's team of fuel operators.

Cargo

Aalborg Airport's cargo department consists of some dedicated employees who have an overview of all materials that come in and out of the airport. Their primary task is to handle various airport shipments - so that it takes place after the authorities' strict requirements for cargo shipments.

The administration

Behind it all, you will find the administration, which essentially makes the wheels turn. Even if passengers do not meet the staff of the administration on a everyday basis, they are greatly important for the good travel experience and further development of Aalborg Airport. In the administration, the management, with the airport director Søren Svendsen in the lead, is the administrative hinterland for all departments represented.

Here you will, among other things, find the HR department, which has an overview of all employees throughout the airport. They ensure the high level of competence and a good working environment for individual employees - something that promotes the good smile facing the travelers.

To ensure stability in Aalborg Airport a well-functioning finance department is essential. In this department  all financial matters are handled, where there should be an overview of revenue and expenditure, so that there can be made budgets, paid salary and invested in new operational initiatives. The entire operation of the airport is a large area with many employees, which are managed by our deputy and chief operating officer, Kim Berman. Here you will find, among other things, the check-in staff and facility workers. The facility department is in charge of all the practical details around the airport. The more technical matters are handled by the airport's IT department. They ensure that all monitors, computers, check-in desk, etc. function properly at all times.

In the administration, you will also find management for retail - responsible for DutyFree, lounge and restaurants, and the sales and marketing department, where sales and marketing executive, Rikke Mølgaard, is responsible for, among other things, to increase the joy of travelling from Aalborg Airport. Additionally, there is the safety manager, quality manager and safety manager, who are responsible for that everything is in perfect order.

Airside Handling

Som medarbejder i Airside Handling beskæftiger man sig med bagage og klargøring af fly. Disse medarbejdere kaldes portører. Som en del af Airside Handling finder man også afdelingen Fuel, hvor man kan være Fuel operator, som bl.a. tanker flyene. Arbejdet foregår primært udendørs, så man skal kunne lide at arbejde ude i al slags vejr. 

Det er portørens opgave at få kufferterne ud og ind af flyet, få dem stuvet korrekt og få flyet af sted til tiden. Der er ofte kun 20 minutter til at tømme et fly fra København for bagage og få det fyldt igen med nye kufferter. De skal fordeles korrekt i flyets lastrum af hensyn til flyets balance. Arbejdet foregår i stort omfang ved hjælp af maskiner, men da det ikke alle steder er muligt at have lastemaskiner med, er her tale om fysisk krævende arbejde.

Desuden deltager de i vid udstrækning i den store opgave, som det er at de-ice fly i vintermånederne, og de sørger også for snerydning, når det er nødvendigt. 

Landside Handling / Check-in

Lufthavnens afdeling for passagerhandling er ansvarlig for, at flypassagererne bliver modtaget godt, får den fornødne service og hjælp i forbindelse med check-in samt kommer ud i flyet til tiden. Der er stor kundekontakt, så man skal være smilende og servicemindet, hvis man vil arbejde i denne afdeling. Derudover er det vigtigt at kunne tale engelsk og forstå de nordiske sprog. 

I check-in er det vigtigt at være meget imødekommende, da det er de første medarbejdere, som passagererne støder på. Som check-in medarbejder skal man bl.a. lave check-in i skrankerne eller hjælpe passagererne med self-service check-in. I Landside Handling kan man desuden blive gatemedarbejder eller arbejde i servicecenteret. Gatemedarbejdere sørger for at boarde passagererne, og i servicecenteret hjælper man med alle passagerernes spørgsmål, som bl.a. kan dreje sig om bortkommen bagage. Bag kulisserne arbejder der endvidere trafikansvarlige, der er med til at planlægge, gennemføre og kontrollere afviklingen af flytrafikken. 

Security

Lufthavnens security-medarbejdere er oftest dem passagererne møder lige efter de har checket ind, og de bidrager derfor til den gode oplevelse. Det er et stort ansvar at stå for lufthavnens sikkerhed. Her er det primære mål at sluse de rejsende effektivt igennem sikkerhedstjekket. Selvom der er store krav til sikkerhedsmedarbejdernes udførsel af sikkerhedstjekket, går vi ikke på kompromis med den personlige service. Sikkerhedskontrol er en alvorlig sag, men der er også altid plads til et smil.

Securitymedarbejder

Securitymedarbejderne står i front ved Securityområdet, hvor de tager imod passagerernes boardingkort, hjælper dem med at få de rigtige ting i kassen til screening (f.eks. bælte og jakker) og guider dem igennem selve kontrollen. 

Security-Screener

Som Security-Screener står man for screeningen af både passagerer og deres bagage, så det sikres, at alle sikkerhedsregler overholdes. Det kræver en del teoretisk og praktisk træning ift. sikkerhed for at kunne udføre disse opgaver, hvilket vil være en del af oplæringen i jobbet

Cargo

Aalborg Lufthavns Cargo-afdeling skal have overblik over alle de materialer, som kommer ind og ud af lufthavnen. Deres primære opgave er at håndtere diverse flyfragtforsendelser - således, at det foregår efter myndighedernes skrappe krav til Cargo-forsendelser. Der ansættes typisk ikke folk ude fra til denne afdeling, da det kræver en baggrund i Security.

Trafikkontor

Trafikkontoret er lufthavnens hjerte og er bemandet døgnet rundt. Personalet på trafikkontoret holder blandt meget andet styr på flyene på forpladsen og det er også på trafikkontoret, man holder styr på lufttrafikken ind og ud af lufthavnen. Det er også her, man holder et vågent øje med bilerne på p-pladsen. 

Vagthavende

Som vagthavende er man kontaktled i mange situationer fra lufthavnen til eksterne organisationer som f.eks. SKAT og alarmcentralen. De vagthavende er også internt bindeled i en lang række sammenhænge, og de er første kontaktpunkt på alle eksterne henvendelser via telefon eller mail. Der er videoovervågning mange steder i og omkring lufthavnen, og på store skærme følger vagthavende med. 

Marshall

Lufthavnens Marshall sikrer trygge rammer og god ro og orden. Marshallen holder øje med, at ingen fristes til at tænde en cigaret på forpladsen, hvor der kan være brandfarlige dampe fra flymotorerne. Marshall medarbejderen viser også vej til ankomsthallen og sørger for at både fly, biler og gående færdes sikkert på forpladsen. Det er ham passagererne kan spørge, hvis de er i tvivl om noget. Det er også Marshallen, som viser flyene til rette på forpladsen og i visse tilfælde guider flyene fra landingsbanen til forpladsen. Man kan kende Marshallen på den orange jakke eller vest, når han/hun opholder sig på forpladsen.  

Retail

Der er stort fokus på kundeservice i Retail. Man skal være smilende og god til at tilegne sig viden om mange forskellige produkter. I Retail kræves stor ekspertise i forhold til kundekontakt, produkthåndtering og produktviden, som sikrer en høj standard. Retail består både af vores Duty Free område med salg af parfume, kosmetik, spiritus m.m. samt af vores Fashion område med tøj og accessories.

Som salgsassistent skal man stå til rådighed til at hjælpe passagererne, hvis de ønsker at købe eller få mere viden om de forskellige varer i butikken. Arbejdet består derfor i at være synlig i butikken og at ekspedere kunderne. 

Food

På den anden side af security er der rig mulighed for at bruge ventetiden på bedste vis. Her står lufthavnens Food-medarbejdere klar til at sørge for forplejning med et godt udvalg af mad og drikke i vores restauranter. Der er et stort fokus på kundeservice hos vores Food-medarbejdere, som går hånd i hånd med effektivitet, faglig dygtighed og et godt og imødekommende smil. 

Køkkenmedarbejder

Køkkenpersonalet står for tilberedning af mad til både passagerer, medarbejdere og til buffeten i vores Lounge. Under tilberedning af både kolde og varme retter er der stort fokus på fødevaresikkerhed. Derudover laves anretninger til arrangementer og møder. Arbejdet indebærer også afrydning og opvask.

Salgsassistent

Som salgsassistent i Food skal man have fokus på god kundeservice. Her ekspederes passagererne og man skal kunne vejlede dem med hensyn til indhold i maden.  Man skal sørge for at butikken fremstår pæn og ren. 

Lounge

I Loungen tilbydes forplejning til de passagerer, der ønsker ro og ekstra komfort inden afrejse. De rejsende skal opleve at få en VIP-oplevelse i særklasse, når de besøger Aalborg Lufthavns Lounge. Lounge personalet er værter/værtinder og sørger for gæsterne, mens de opholder sig i Loungen. 

Catering

Catering står for anretning og pakning af flymad, så der er i høj grad tale om en logistikopgave, der kræver præcision og hurtighed. Der fokuseres på fødevaresikkerhed samt på at leve op til de aftaler, der er indgået med kunderne. Arbejdet indebærer også udpakning og opstilling på lager. 

Facility

Facility består af medarbejdere med typisk en håndværksmæssig baggrund. De sørger for vedligeholdelse og reparationer af lufthavnens materielle bestanddele. Medarbejderne er typisk en blanding af elektrikere, mekanikere samt tekniske servicemedarbejdere. 

Administration

Bagom det hele findes administrationen. Selvom passagererne ikke møder personalet fra administrationen til hverdag, så har de i høj grad betydning for den gode rejseoplevelse og videre udvikling af Aalborg Lufthavn. 

I administrationsområdet er de typiske funktioner som Økonomi, IT, HR, Marketing samt ledelsesfunktioner repræsenteret. 

Praktik

Går du på en videregående uddannelse er det i perioder muligt at komme i praktik i Aalborg Lufthavn. Det vil typisk være i Marketing-, HR- og Økonomiafdelingerne, der tilknyttes praktikanter fra uddannelsesinstitutioner som UCN og Aalborg Universitet. Det kan også være i nogle af driftsområderne i terminalen såsom Landside Handling. Vi får en del forespørgsler på praktik, så skriv gerne så specifikt som muligt, i hvilken periode samt hvor mange timer/uge din praktik skal vare. Kom ligeledes gerne med specifikke forslag til, hvad du forestiller dig at skulle arbejde med under dit praktikforløb. 

Ansøgning vedr. praktik kan du sende via Søg uopfordret. Hvis vi vurderer, at vi kan tilbyde dig et relevant praktikforløb vil vi kontakte dig med henblik på en nærmere dialog herom.

Folkeskolepraktik

I nogle uger om året modtager Aalborg Lufthavn folkeskolepraktikanter. Som praktikant i Aalborg Lufthavn vil du i løbet af en uge få indsigt i fem forskellige afdelinger i lufthavnen. 

Det er muligt at komme i praktik enten i foråret (marts-maj) eller i efteråret (september-november). Der modtages dog kun få praktikanter i løbet af hver periode. 

Ansøgning vedr. folkeskolepraktik kan du sende via Søg uopfordret. Skriv hvilken uge, du skal i praktik. Du hører fra os, hvis du er blandt de udvalgte, vi kan tilbyde praktik.